Las Crisis de Crecimiento se dan habitualmente a raíz de una expansión rápida del negocio, superando la capacidad operativa o financiera de la empresa y generando varios efectos no deseados al momento de crecer.
La buena noticia es que si estamos en este tipo de Crisis es porque hubo un crecimiento, pero si no la tratamos a tiempo y con profundidad puede echar por la borda todo el esfuerzo invertido.
Normalmente los primeros sintomas de estas Crisis surgen dentro de las Areas Operativas, en el mejor de los casos generando esfuerzos adicionales para poder cumplir con sus objetivos y en otros lamentablemente a raíz de reclamos de los clientes.
Es por esto que, en estos casos, tenemos que avanzar con un análisis que va más allá de los procesos y repasar los siguientes puntos:
¿Dónde estamos y dónde queremos estar?
Cerca del 75% de los factores generadores de Crisis son Internos y en su mayoría están apalancados por la falta de planificación; entonces si vamos a encarar una solución no debemos quedarnos con el hoy sino hacer todo pensando en mediano y largo plazo para que este trabajo no se diluya en el próximo escalón.
Es muy importante establecer nuestros volúmenes proyectados, de manera de definir las soluciones que nos acompañen en nuestros crecimientos y no solamente resolver lo que hoy nos está generando problemas.
Por otro lado en ocasiones vemos que ese crecimiento se fue dando en una direccion del negocio que no preveíamos y en estos casos es muy imporante definir si es en ese lugar donde queremos seguir desarrollándonos o no.
¿Son todos nuestros negocios rentables?
No necesariamente todas las unidades de negocio tienen que ser rentables, algunas pueden estar siendo financiadas por otras en función de la estrategia de la Empresa, pero lo importante es saberlo fehacientemente. No debemos invertir recursos en un Area que no está generando valor y quizás tenga que ser reformulada o cerrada antes de adaptar sus procesos. Esto también es un denominador común de empresas en crisis que, en función del crecimiento en la facturación, fueron desarrollando negocios que finalmente no fueron tales.
«Cerca del 75% de los factores generadores de Crisis son Internos y en su mayoría apalancados por la falta de planificación.»
Recién a partir de estas dos definiciones podemos empezar a trabajar las crisis, repasando factores cómo:
• Organigrama : adaptado al negocio presente y futuro que definimos
• Políticas de Abastecimiento y Stock: también son un denominador común los inventarios mal manejados, generado problemas financieros y operativos graves,
• Requerimientos de Tecnología: conforme crece la empresa, la inversión en tecnología y sistemas es un pilar muy importante para mantener la competitividad,
• Flujograma de Procesos: ahora ya sabiendo donde queremos estar y cual va a ser el Equipo con el que vamos a contar podemos definir procesos perdurables,
• Plan de Implementación y capacitación: Cualquier cambio en la forma de hacer las cosas es un cambio en la cultura de cada empleado y requiere un convencimiento acerca de que es el camino a seguir y un tiempo de adaptación, es fundamental generar un plan estableciendo plazos y objetivos claros y alcanzables,
• Plan de Revisión: no hay que esperar a la próxima crisis, debemos fijar un plan de revisión de las bases y los procesos definidos.
En LPB sabemos que las crisis son parte de la vida de los negocios y en muchos casos necesarias para crecer, acompañamos a nuestros clientes en este caminos ayudándolos desde nuestra vasta experiencia y capacitación, generando herramientas adaptadas al momento de cada empresa.
